คำถามที่พบบ่อย

ลูกค้าสามารถเลือกเวลารับได้ในระหว่างขั้นตอนการจอง หรือกำหนดร่วมกันผ่านช่องทางการติดต่ออย่างเป็นทางการของบริษัท

ลูกค้ามีหน้าที่เลือกเวลารับที่เหมาะสม โดยคำนึงถึงสภาพการจราจร การเข้าถึงสถานที่ และข้อจำกัดด้านเวลาส่วนบุคคลที่เกี่ยวข้อง

เพื่อให้สามารถจัดบริการได้ ลูกค้าจำเป็นต้องแจ้งข้อมูลดังต่อไปนี้:

• ที่อยู่จุดรับที่ถูกต้อง

• ชื่อโรงแรมและหมายเลขห้อง (หากเกี่ยวข้อง)

• หมายเลขติดต่อที่สามารถติดต่อได้

ข้อมูลสถานที่ที่ไม่ถูกต้องหรือไม่ครบถ้วน อาจทำให้เกิดความล่าช้า มีข้อจำกัดด้านเวลารอ หรือไม่สามารถจัดบริการได้

ผู้ขับขี่จะเดินทางมาถึง ณ หรือใกล้กับจุดรับที่ตกลงกันไว้ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับข้อกำหนดการเข้าถึงพื้นที่ ข้อจำกัดด้านการจราจร และข้อพิจารณาด้านความปลอดภัยในแต่ละพื้นที่

ในบางสถานที่ การรับลูกค้าอาจดำเนินการ ณ จุดที่สามารถเข้าถึงได้ตามกฎหมายหรือจุดที่เหมาะสมที่สุด แทนการรับตรงบริเวณทางเข้าโดยตรง

บริการ Hotel และ City Transfers มีระยะเวลารอในระยะเวลาที่จำกัด หากลูกค้าไม่ปรากฏตัวภายในระยะเวลารอที่กำหนด บริการดังกล่าวอาจถือว่าได้ให้บริการแล้ว หรืออาจถือเป็นกรณี no-show ตามนโยบายการคืนเงินและการยกเลิกการจอง

ความล่าช้าที่เกิดจากลูกค้าอาจ:

• ทำให้ระยะเวลารอลดลงหรือสิ้นสุดลง

• ส่งผลให้มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม

• ส่งผลกระทบต่อการจองรายการถัดไป หรือ

• ทำให้บริการดังกล่าวถือเป็นกรณี no-show

บริษัทจะไม่รับผิดชอบต่อความล่าช้าที่เกิดจากการที่ลูกค้ามาถึงจุดรับล่าช้า

เวลาในการรับและเวลาเดินทางเป็นเพียงการประมาณการเท่านั้น และอาจเปลี่ยนแปลงได้เนื่องจาก:

• การจราจรหนาแน่น

• การปิดเส้นทางหรือถนน

• สภาพอากาศ

• เหตุการณ์ในพื้นที่หรืออุบัติเหตุ

ปัจจัยดังกล่าวไม่ถือเป็นเหตุสำหรับการคืนเงินหรือการชดเชยใด ๆ

ลูกค้าสามารถส่งคำขอเปลี่ยนเวลาในการรับหรือสถานที่รับผ่านช่องทางการติดต่ออย่างเป็นทางการของบริษัท ทั้งนี้ การเปลี่ยนแปลงดังกล่าวขึ้นอยู่กับความพร้อมและความเป็นไปได้ในการดำเนินงานของผู้ให้บริการ และอาจไม่สามารถดำเนินการได้ในทุกกรณี โดยเฉพาะเมื่อมีการแจ้งเปลี่ยนแปลงในระยะเวลากระชั้นชิด

ไม่รับประกัน

เวลาเดินทางถึงสำหรับบริการ Hotel และ City Transfers เป็นเพียงการประมาณการเท่านั้น บริษัทไม่รับประกันการเดินทางถึงภายในเวลาที่กำหนด หรือการหลีกเลี่ยงความล่าช้าที่เกิดจากปัจจัยภายนอก

ผู้ให้บริการหรือผู้ขับขี่อาจปฏิเสธการให้บริการได้ หาก:

• จำนวนผู้โดยสารหรือสัมภาระเกินกว่าที่กำหนด

• ไม่เป็นไปตามข้อกำหนดด้านความปลอดภัย

• ข้อมูลที่ลูกค้าแจ้งมีความไม่ถูกต้องในสาระสำคัญ

การปฏิเสธการให้บริการในกรณีดังกล่าวไม่ได้ทำให้ลูกค้ามีสิทธิได้รับเงินคืนโดยอัตโนมัติ

Intercity Transfers คือบริการด้านการเดินทางระหว่างเมืองหรือภูมิภาคต่าง ๆ ภายในประเทศไทย โดยเส้นทาง ระยะเวลาเดินทาง และกำหนดการต่าง ๆ เป็นเพียงการประมาณการเท่านั้น และอาจเปลี่ยนแปลงได้ตามสภาพการจราจร สภาพถนน สภาพอากาศ และปัจจัยด้านการดำเนินงานอื่น ๆ

บริการ Group และ Intercity Transfers จะมีการวางแผนโดยพิจารณาจาก:

• จำนวนผู้โดยสาร

• จุดรับและจุดส่ง

• ระยะทางและลักษณะเส้นทาง

• ประเภทรถที่มีอยู่ในขณะนั้น

เพื่อเหตุผลด้านการดำเนินงาน ลำดับการรับ เส้นทาง หรือช่วงเวลาในการให้บริการอาจมีการปรับเปลี่ยนได้ โดยยังคงลักษณะโดยรวมของบริการไว้

Group Transfers อาจเป็น:

• แบบส่วนตัว ซึ่งสงวนไว้สำหรับกลุ่มลูกค้าเดียวโดยเฉพาะ หรือ

• แบบใช้ร่วมกัน ซึ่งมีการรวมการจองจากลูกค้าหลายรายการเข้าด้วยกัน

ประเภทของบริการจะถูกกำหนดในขณะทำการจอง และขึ้นอยู่กับความพร้อมของผู้ให้บริการ

สำหรับบริการ Group และ Intercity Transfers เส้นทาง ลำดับการรับ หรือช่วงเวลาในการให้บริการ อาจมีการปรับเปลี่ยนได้เนื่องจาก:

• สภาพการจราจร

• การปิดเส้นทางหรือถนน

• การประสานงานระหว่างผู้โดยสาร

• ข้อกำหนดด้านความปลอดภัยหรือการดำเนินงาน

การปรับเปลี่ยนดังกล่าวไม่ถือเป็นการให้บริการที่บกพร่อง

Delays or absence of individual passengers may affect the entire group. Waiting time and departure decisions are determined by the relevant service provider based on operational requirements. The Company is not responsible for delays caused by individual passengers and is not obligated to extend waiting time beyond applicable limits.

Luggage capacity for group transfers is shared among passengers. All passengers must comply with declared luggage limits. Excess or undeclared luggage may result in the service provider:

• reallocating vehicles;

• applying additional charges; or

• being unable to transport all items.

No.

Arrival times for intercity and group transfers are estimates only and are determined by the relevant service provider based on operational requirements. The Company does not guarantee arrival at a specific time or adherence to a fixed schedule.

การยกเลิกและการเปลี่ยนแปลงการจองจะดำเนินการตามนโยบายการคืนเงินและการยกเลิกการจอง

เนื่องจากบริการ Group และ Intercity Transfers ต้องมีการวางแผนล่วงหน้าและการจัดสรรทรัพยากร บริการดังกล่าวอาจอยู่ภายใต้ข้อจำกัดในการเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิกที่เข้มงวดมากขึ้น

• Border trip transportation and logistical coordination
• Airport transfers
• City and intercity transfers
• Private and group transfers
• Arrival Airport Assistance service

The list of services may change over time. Availability of specific services depends on location, operational conditions, and other factors.

บริการด้านการเดินทางดำเนินการโดยผู้ขับขี่ ผู้ประกอบการ หรือพาร์ทเนอร์ผู้ให้บริการอิสระที่เข้าร่วมให้บริการในแต่ละประเภทบริการ

บริษัททำหน้าที่เป็นผู้จัดการและประสานงานด้านบริการเท่านั้น โดยผู้ให้บริการแต่ละรายยังคงเป็นผู้รับผิดชอบในการดำเนินงานด้านการเดินทางโดยตรง

ลูกค้าสามารถส่งคำขอจองบริการได้ตลอดเวลาผ่านทางเว็บไซต์หรือช่องทางการติดต่ออย่างเป็นทางการของบริษัท

ระยะเวลาและความพร้อมในการให้บริการช่วยเหลือลูกค้าอาจแตกต่างกันไปตามช่วงเวลา ประเภทบริการ และภาระงานในการดำเนินงาน บริษัทไม่รับประกันระยะเวลาในการตอบกลับ และระยะเวลาดังกล่าวอาจได้รับผลกระทบจากช่วงเวลาที่มีการใช้งานสูง วันหยุดสุดสัปดาห์ หรือวันหยุดราชการ

No.

This FAQ is provided for general informational purposes only. It explains how the platform and services generally operate but does not form part of any contractual agreement. Binding terms are set out exclusively in the Terms & Conditions, Privacy Policy, and Refund & Cancellation Policy.

• One-way or return trips;

• Private transfers;

• Group or intercity transfers;

• Border Trip services;

• Airport-related assistance services.

Availability of specific booking types depends on the selected route, service category, and operational conditions.

การจองบริการ Border Trip ครอบคลุมการเดินทางและการประสานงานด้านโลจิสติกส์ที่เกี่ยวข้องกับการเดินทางไปยังพื้นที่ชายแดน

การจองประเภทนี้อาจจำเป็นต้องใช้ข้อมูลเพิ่มเติม และขึ้นอยู่กับคุณสมบัติของผู้เดินทาง เอกสารที่เกี่ยวข้อง และข้อจำกัดในการดำเนินงาน โดยบริการ Border Trip ให้บริการเฉพาะด้านการเดินทางและการประสานงานเท่านั้น และไม่รวมถึงการให้คำแนะนำด้านตรวจคนเข้าเมืองหรือการรับประกันผลการผ่านแดน

การจองบริการ Transfer อาจรวมถึง:

• Airport Transfers

• การรับส่งระหว่างโรงแรม สนามบิน หรือภายในเมือง

• เส้นทาง City และ Intercity

บริการ Transfer จะจัดตารางตามข้อมูลที่ลูกค้าแจ้งไว้ เช่น จุดรับ จุดหมายปลายทาง และรายละเอียดเที่ยวบิน (ในกรณีที่เกี่ยวข้อง)

 เพื่อดำเนินการตามคำขอจอง บริษัทอาจขอข้อมูล เช่น:

• ชื่อผู้เดินทางและข้อมูลติดต่อ

• จุดรับและจุดส่ง

• วันที่และเวลาที่ต้องการ

• หมายเลขเที่ยวบิน (สำหรับ Airport Transfers)

• จำนวนผู้โดยสารและรายละเอียดสัมภาระ

บริษัทอาจขอข้อมูลเพิ่มเติม ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับประเภทของบริการ

การจองจะถือว่าได้รับการยืนยันต่อเมื่อบริษัทได้ส่งการยืนยันผ่านช่องทางการติดต่ออย่างเป็นทางการของบริษัทแล้วเท่านั้น โดยการยืนยันอาจขึ้นอยู่กับการชำระเงินเต็มจำนวนหรือการชำระเงินมัดจำ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับประเภทของบริการ

ก่อนที่บริษัทจะส่งการยืนยัน บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธหรือยกเลิกคำขอจอง

การอัปเดตสถานะการจองและการยืนยันต่าง ๆ จะดำเนินการผ่านช่องทางเดียวกับที่ใช้ในการจอง เว้นแต่จะมีการแจ้งไว้เป็นอย่างอื่น ลูกค้ามีหน้าที่ตรวจสอบรายละเอียดการจองและแจ้งบริษัทโดยเร็วหากพบข้อผิดพลาดหรือมีการเปลี่ยนแปลงใด ๆ

Requests for changes may be submitted via official communication channels. Acceptance of changes depends on service type, timing, operational feasibility, and the conditions and availability of the relevant service providers, and may result in additional charges or limitations.

Border Trip เป็นบริการด้านการเดินทางและการประสานงานด้านโลจิสติกส์ เพื่ออำนวยความสะดวกแก่ลูกค้าในการเดินทางไปและกลับจากพื้นที่ชายแดน โดยบริการดังกล่าวมุ่งเน้นเฉพาะด้านการเดินทาง การจัดตารางเวลา และการประสานงานเท่านั้น

บริษัทไม่ได้ให้คำแนะนำด้านตรวจคนเข้าเมือง กฎหมาย หรือวีซ่า และไม่มีอิทธิพลหรืออำนาจควบคุมต่อการตัดสินใจของเจ้าหน้าที่ตรวจคนเข้าเมืองหรือหน่วยงานชายแดน

ทั้งนี้ ขึ้นอยู่กับรายละเอียดของการจองแต่ละรายการ บริการอาจรวมถึง

• การเดินทางไปและกลับจากจุดผ่านแดนที่กำหนด โดยจัดผ่านผู้ให้บริการที่เกี่ยวข้อง

• การวางแผนเส้นทางและการประสานงานด้านเวลา

• การช่วยเหลือด้านโลจิสติกส์เบื้องต้นที่เกี่ยวข้องกับการเดินทาง

ขอบเขตของบริการที่แน่นอนขึ้นอยู่กับเส้นทาง ประเภทของบริการ และสภาพการดำเนินงานในวันที่ให้บริการ

บริการนี้ไม่รวมถึง

• การรับประกันการผ่านแดน การเข้าเมือง การกลับเข้าประเทศ หรือการอนุมัติวีซ่า

• การรับประกันตราประทับ ระยะเวลาการพำนัก หรือผลลัพธ์ด้านตรวจคนเข้าเมือง

• การให้คำปรึกษาด้านกฎหมายหรือการตรวจคนเข้าเมือง

• การแทรกแซงหรือดำเนินการใด ๆ กับเจ้าหน้าที่ตรวจคนเข้าเมืองหรือหน่วยงานชายแดน

การตัดสินใจทั้งหมดเกี่ยวกับการเข้าเมือง การออกนอกประเทศ วีซ่า และสถานะทางตรวจคนเข้าเมือง เป็นอำนาจของหน่วยงานที่มีอำนาจโดยเฉพาะ

ลูกค้ามีหน้าที่ตรวจสอบให้แน่ใจว่า:

• มีคุณสมบัติทางกฎหมายในการเดินทางและผ่านแดน

• มีหนังสือเดินทาง วีซ่า และเอกสารที่จำเป็นอื่น ๆ ที่ยังมีผลใช้บังคับ

• ไม่มีข้อห้าม ข้อจำกัด หรือการกระทำผิดที่อาจส่งผลต่อการผ่านแดน

บริษัทไม่ได้ตรวจสอบสถานะทางตรวจคนเข้าเมืองของลูกค้า และอาศัยข้อมูลที่ลูกค้าเป็นผู้ให้

ข้อกำหนดเกี่ยวกับเอกสารขึ้นอยู่กับสัญชาติ สถานะทางตรวจคนเข้าเมือง และข้อกำหนดที่ใช้บังคับ

ลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบแต่เพียงผู้เดียวในการพกพาเอกสารที่ถูกต้องและเหมาะสมสำหรับการเดินทาง

การไม่สามารถแสดงเอกสารที่ถูกต้องอาจส่งผลให้ถูกปฏิเสธโดยหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง และไม่ถือเป็นเหตุในการขอคืนเงิน

เวลาเดินทางและเส้นทางจะถูกกำหนดโดยพิจารณาจาก

• บริการที่เลือก

• ปัจจัยด้านการดำเนินงาน

• สถานการณ์บริเวณชายแดนในวันที่ให้บริการ

ระยะเวลาในการเดินทางเป็นเพียงการประมาณการเท่านั้น และอาจเปลี่ยนแปลงได้จากสภาพการจราจร สภาพอากาศ ระยะเวลารอคอย หรือการตัดสินใจของหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง

การปฏิเสธ ความล่าช้า หรือการตัดสินใจอื่นใดของเจ้าหน้าที่ชายแดนหรือเจ้าหน้าที่ตรวจคนเข้าเมือง อยู่นอกเหนือการควบคุมของบริษัท

การตัดสินใจดังกล่าวไม่ได้ทำให้ลูกค้ามีสิทธิได้รับการคืนเงิน การเปลี่ยนแปลงกำหนดการ หรือค่าชดเชยโดยอัตโนมัติ เว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่นโดยชัดแจ้งในนโยบายการคืนเงินและการยกเลิกการจองที่ใช้บังคับ

คำขอยกเลิกหรือเปลี่ยนแปลงบริการจะได้รับการดำเนินการตามนโยบายการคืนเงินและการยกเลิกการจอง

ความสามารถในการยกเลิกหรือแก้ไขการจอง Border Trip ขึ้นอยู่กับระยะเวลาของการแจ้ง สถานะของบริการ และการที่มีการจัดเตรียมด้านการดำเนินงานไว้แล้วหรือไม่

Customers with valid documents, no legal or immigration issues, and full compliance with current requirements are approved in the vast majority of cases. All final decisions remain solely at the discretion of immigration authorities. 

The Company is not responsible for refusals, delays, or any changes in laws, regulations, or border policies.

ประเภทรถจะถูกกำหนดโดยพิจารณาจาก:

• บริการที่เลือก

• จำนวนผู้โดยสาร

• รายละเอียดสัมภาระที่ลูกค้าแจ้งไว้ในขณะทำการจอง

• ประเภทรถที่มีอยู่ในวันให้บริการ

ลูกค้ามีหน้าที่แจ้งจำนวนผู้โดยสารและรายละเอียดสัมภาระให้ถูกต้องครบถ้วน

ไม่รับประกัน

บริษัทไม่รับประกันยี่ห้อ รุ่น ปี สี หรือรายละเอียดภายในของรถโดยเฉพาะ

บริษัทอาจจัดรถในประเภทที่เลือกไว้ หรือรถประเภทใกล้เคียงที่มีคุณลักษณะโดยรวมใกล้เคียงกัน

ในบางกรณี บริษัทอาจจัดเตรียมรถทดแทนเนื่องจาก:

• ปัญหาทางเทคนิค

• ความจำเป็นด้านการดำเนินงาน

• ข้อพิจารณาด้านความปลอดภัย

• ข้อจำกัดด้านความพร้อมของรถ

รถทดแทนจะถูกจัดให้สอดคล้องกับประเภทรถที่จองไว้ หรือมีความจุและระดับความสะดวกสบายใกล้เคียงกันตามสมควร

รถแต่ละประเภทมีข้อจำกัดด้านจำนวนผู้โดยสารและพื้นที่สำหรับสัมภาระตามความเหมาะสม หากจำนวนผู้โดยสารหรือปริมาณสัมภาระเกินกว่าข้อมูลที่แจ้งไว้ในขณะทำการจอง ผู้ให้บริการที่เกี่ยวข้องอาจ:

• ปฏิเสธการให้บริการ

• กำหนดให้ใช้รถเพิ่มเติม

• เรียกเก็บค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม หรือ

• ถือว่าการจองดังกล่าวเป็นกรณี no-show หากไม่สามารถจัดบริการได้

สัมภาระพิเศษ เช่น กระเป๋าเดินทางขนาดใหญ่ อุปกรณ์กีฬา หรือสิ่งของขนาดใหญ่ประเภทอื่น จะต้องแจ้งล่วงหน้า การขนส่งสัมภาระขนาดใหญ่ที่ไม่ได้แจ้งไว้ล่วงหน้าขึ้นอยู่กับความพร้อมในการให้บริการ และอาจไม่สามารถดำเนินการได้หากไม่มีการจัดเตรียมเพิ่มเติม

ที่นั่งสำหรับเด็กอาจมีให้บริการตามคำขอและขึ้นอยู่กับความพร้อมในการจัดหา

ลูกค้ามีหน้าที่:

• แจ้งความประสงค์ในการขอที่นั่งสำหรับเด็กล่วงหน้า

• ตรวจสอบความเหมาะสมของที่นั่งสำหรับอายุและขนาดตัวของเด็ก

• ปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านความปลอดภัยที่เกี่ยวข้อง

สัมภาระมาตรฐานรวมอยู่ในบริการตามประเภทรถที่เลือกและข้อมูลที่แจ้งไว้ในขณะทำการจอง ความจุสัมภาระขึ้นอยู่กับประเภทรถ จำนวนผู้โดยสาร และรูปแบบการจัดวางภายในรถ โดยพื้นที่สำหรับสัมภาระมีข้อจำกัดและไม่ได้ไม่จำกัดจำนวน

There is no universal luggage allowance. Customers must accurately declare the number, size, and type of luggage when making a booking. Failure to declare luggage correctly may affect service availability and may result in additional charges or refusal of transport.

สัมภาระขนาดใหญ่หรือสัมภาระพิเศษอาจรวมถึง แต่ไม่จำกัดด้วย

• กระเป๋าเดินทางขนาดใหญ่หรือกระเป๋าเพิ่มเติม

• อุปกรณ์กีฬา

• เครื่องดนตรี

• รถเข็นเด็กหรืออุปกรณ์ช่วยในการเคลื่อนไหว

สิ่งของดังกล่าวจะต้องแจ้งล่วงหน้า และอยู่ภายใต้ข้อจำกัดด้านพื้นที่และความปลอดภัย

การขนส่งสัมภาระเพิ่มเติมหรือสัมภาระที่ไม่ได้แจ้งไว้ล่วงหน้าไม่ได้รับการรับประกัน หากสัมภาระมีจำนวนเกินกว่าที่แจ้งไว้หรือเกินความจุที่มีอยู่ ผู้ให้บริการที่เกี่ยวข้องอาจ:

• กำหนดให้ใช้รถเพิ่มเติม

• เรียกเก็บค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม

• ทำให้การให้บริการล่าช้า หรือ

• ปฏิเสธการให้บริการ

ลูกค้ามีหน้าที่รับผิดชอบในการบรรจุ การดูแล และการประกันภัยสำหรับสิ่งของที่เปราะบาง มีมูลค่าสูง หรือเป็นสิ่งของที่ต้องใช้ความระมัดระวังเป็นพิเศษ

บริษัทและผู้ให้บริการจะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายหรือการสูญหายของสิ่งของดังกล่าว เว้นแต่กฎหมายที่ใช้บังคับจะกำหนดไว้เป็นอย่างอื่น

คำขอพิเศษอาจรวมถึง

• ที่นั่งสำหรับเด็ก

• ความช่วยเหลือในการขึ้นรถ

• ข้อกำหนดเฉพาะเกี่ยวกับจุดรับ

คำขอพิเศษจะต้องแจ้งล่วงหน้า และขึ้นอยู่กับความพร้อมในการจัดบริการและความเป็นไปได้ในการดำเนินงาน

ไม่รับประกัน

คำขอพิเศษจะได้รับการพิจารณาและดำเนินการตามความเหมาะสม และจะไม่ได้รับการรับประกัน เว้นแต่จะมีการยืนยันไว้อย่างชัดเจนเป็นส่วนหนึ่งของการจอง

การไม่แจ้งข้อกำหนดพิเศษล่วงหน้าอาจส่งผลให้:

• ไม่สามารถจัดบริการตามที่ร้องขอได้

• เกิดความล่าช้า

• มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม หรือ

• ผู้ให้บริการปฏิเสธการให้บริการ หากมีผลกระทบต่อความปลอดภัยหรือความจุของรถ

โดยทั่วไป ราคาได้รวมค่าบริการด้านการเดินทางและค่าใช้จ่ายพื้นฐานด้านการดำเนินงานที่เกี่ยวข้องกับบริการที่จองไว้แล้ว ทั้งนี้ รายการที่รวมอยู่ในราคาอาจแตกต่างกันไปตามประเภทบริการและเส้นทาง

บริการเพิ่มเติมหรือคำขอพิเศษใด ๆ อาจมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม

ราคาอาจรวมภาษีและค่าธรรมเนียมที่เกี่ยวข้องตามกฎหมายไทย ทั้งนี้ ในกรณีที่มีการเรียกเก็บภาษีหรือค่าธรรมเนียมภาคบังคับดังกล่าวจะถูกรวมอยู่ในราคาสุดท้าย ณ เวลาที่ยืนยันการจอง

เปลี่ยนแปลงได้

ราคาอาจมีการเปลี่ยนแปลงเนื่องจาก

• สภาพการดำเนินงาน

• การเปลี่ยนแปลงเส้นทางหรือบริการ

• ข้อมูลที่ลูกค้าแจ้งเพิ่มเติมหรือแก้ไขภายหลัง

• ปัจจัยด้านต้นทุนภายนอก

การเปลี่ยนแปลงราคาจะมีผลเฉพาะก่อนการยืนยันการจองเท่านั้น การจองที่ได้รับการยืนยันแล้วจะไม่ได้รับผลกระทบ เว้นแต่ลูกค้าจะมีการเปลี่ยนแปลงรายละเอียดการจอง

การชำระเงินดำเนินการผ่านผู้ให้บริการชำระเงินภายนอก โดยวิธีการชำระเงินที่สามารถใช้ได้อาจรวมถึงบัตรธนาคาร ระบบชำระเงินออนไลน์ หรือวิธีการชำระเงินอิเล็กทรอนิกส์อื่น ๆ

ช่องทางการชำระเงินที่สามารถใช้งานได้ขึ้นอยู่กับสถานที่ของลูกค้าและข้อกำหนดของผู้ให้บริการชำระเงิน

ข้อกำหนดเกี่ยวกับการชำระเงินขึ้นอยู่กับประเภทของบริการ และอาจรวมถึง

• การชำระเงินเต็มจำนวนล่วงหน้า หรือ

• การชำระเงินมัดจำก่อน และชำระส่วนที่เหลือภายหลัง

เงื่อนไขการชำระเงินจะถูกแจ้งให้ทราบในขณะยืนยันการจอง

ไม่จัดเก็บ

ข้อมูลการชำระเงินจะถูกประมวลผลโดยผู้ให้บริการชำระเงินภายนอก บริษัทจะไม่จัดเก็บข้อมูลบัตรธนาคารหรือข้อมูลบัญชีสำหรับการชำระเงินของลูกค้า

Prices are displayed in the currency specified at the time of booking. The Company is not responsible for:

• exchange rate fluctuations;

• currency conversion differences;

• fees charged by banks or payment providers.

ระยะเวลาในการประมวลผลการชำระเงินขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการภายนอกและธนาคาร ความล่าช้าหรือความล้มเหลวในการประมวลผลการชำระเงินที่เกิดจากบุคคลภายนอกอยู่นอกเหนือการควบคุมของบริษัท และอาจส่งผลต่อการยืนยันการจอง

การยกเลิกการจองจะต้องดำเนินการผ่านช่องทางการติดต่ออย่างเป็นทางการของบริษัท โดยเวลาที่มีผลของการยกเลิกจะพิจารณาจากเวลาที่บริษัทได้รับคำขอยกเลิก ซึ่งคำนวณตามเวลาประเทศไทย (ICT)

ไม่สามารถขอคืนเงินได้ในทุกกรณี

สิทธิในการคืนเงินขึ้นอยู่กับปัจจัยต่าง ๆ เช่น

• บริการที่จอง

• ระยะเวลาในการแจ้งยกเลิก

• บริการดังกล่าวได้มีการดำเนินการไปแล้วบางส่วน หรือมีการจัดเตรียมด้านการดำเนินงานไว้แล้วหรือไม่

การคืนเงินจะเป็นไปตามนโยบายการคืนเงินและการยกเลิกการจองเท่านั้น

โดยทั่วไป กรณี no-show จะเกิดขึ้นเมื่อลูกค้า

• ไม่ปรากฏตัว ณ จุดรับและเวลาที่ตกลงกันไว้ หรือ

• ไม่สามารถติดต่อได้ภายในระยะเวลารอที่กำหนด

กรณี no-show จะได้รับการดำเนินการตามนโยบายการคืนเงินและการยกเลิกการจอง และอาจไม่มีสิทธิได้รับเงินคืน

การคืนเงินที่ได้รับการอนุมัติจะดำเนินการผ่านวิธีการชำระเงินเดิมเท่าที่สามารถดำเนินการได้ในทางเทคนิค

ระยะเวลาในการดำเนินการคืนเงินขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการชำระเงินและธนาคาร และอยู่นอกเหนือการควบคุมของบริษัท

โดยทั่วไป ค่าธรรมเนียมของผู้ให้บริการชำระเงิน ค่าธรรมเนียมธนาคาร หรือค่าใช้จ่ายจากการแปลงสกุลเงิน ไม่สามารถขอคืนได้ และบริษัทจะไม่มีการชดเชยค่าใช้จ่ายดังกล่าว

ในบางกรณี บริการอาจมีการเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิกโดยบริษัทหรือผู้ให้บริการที่เกี่ยวข้อง เนื่องจาก:

• เหตุสุดวิสัย

• คำสั่งหรือข้อกำหนดของหน่วยงานภาครัฐ

• เหตุผลด้านเทคนิคหรือการดำเนินงาน

ในกรณีดังกล่าว บริษัทอาจพิจารณาเสนอการคืนเงินหรือทางเลือกอื่นที่เหมาะสม ตามนโยบายการคืนเงินและการยกเลิกการจอง

เงื่อนไขเกี่ยวกับการยกเลิกและการคืนเงินโดยละเอียดระบุไว้ในนโยบายการคืนเงินและการยกเลิกการจอง ซึ่งถือเป็นส่วนหนึ่งของข้อตกลงทางสัญญา

ลูกค้ามีหน้าที่ตรวจสอบนโยบายที่เกี่ยวข้องก่อนทำการจอง

บริษัทจะเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลที่จำเป็นสำหรับการดำเนินการจอง การติดต่อสื่อสารกับลูกค้า และการจัดบริการ ข้อมูลดังกล่าวอาจรวมถึงข้อมูลติดต่อ รายละเอียดการจอง และการสื่อสารที่เกี่ยวข้องกับบริการ ทั้งนี้ ขึ้นอยู่กับวิธีการทำการจอง

ข้อมูลส่วนบุคคลจะถูกใช้เพื่อวัตถุประสงค์ต่าง ๆ เช่น

• การดำเนินการและจัดการการจอง

• การติดต่อแจ้งรายละเอียดและข้อมูลอัปเดตเกี่ยวกับบริการ

• การให้บริการลูกค้า

• การปฏิบัติตามกฎหมายและข้อกำหนดของหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง

ข้อมูลส่วนบุคคลจะไม่ถูกนำไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์ที่ไม่เกี่ยวข้อง

ข้อมูลส่วนบุคคลอาจถูกเปิดเผยให้แก่ผู้ให้บริการ พาร์ทเนอร์ หรือแพลตฟอร์มด้านเทคนิค เท่าที่จำเป็นสำหรับการให้บริการที่จองไว้หรือการดำเนินงานของแพลตฟอร์มเท่านั้น

นอกจากนี้ ข้อมูลอาจถูกเปิดเผยในกรณีที่กฎหมายหรือหน่วยงานที่มีอำนาจตามกฎหมายกำหนด

บริษัทใช้มาตรการด้านเทคนิคและการบริหารจัดการตามสมควร เพื่อคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลจากการเข้าถึง การสูญหาย หรือการนำไปใช้โดยไม่ได้รับอนุญาต

อย่างไรก็ตาม บริษัทไม่สามารถรับประกันความปลอดภัยได้อย่างสมบูรณ์

ผู้ใช้งานมีสิทธิตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของไทย (PDPA) ซึ่งรวมถึงสิทธิในการขอเข้าถึง แก้ไข หรือขอลบข้อมูลส่วนบุคคลในบางกรณี

คำขอดังกล่าวสามารถส่งผ่านช่องทางติดต่ออย่างเป็นทางการของบริษัทได้

Requests for data deletion may be submitted in accordance with applicable law. Certain data may need to be retained for legal, accounting, or operational reasons and cannot be deleted immediately.

รายละเอียดเกี่ยวกับการเก็บรวบรวม การใช้ การจัดเก็บข้อมูล และสิทธิของผู้ใช้งาน ได้ระบุไว้ในนโยบายความเป็นส่วนตัว

นโยบายความเป็นส่วนตัวถือเป็นส่วนหนึ่งของเอกสารทางสัญญาที่ใช้กำกับการใช้งานแพลตฟอร์ม

บริษัทมีหน้าที่ดังนี้

• จัดการและประสานงานบริการที่มีการจองไว้

• แจ้งข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับบริการผ่านช่องทางอย่างเป็นทางการ

• จัดหาบริการด้านการเดินทางผ่านผู้ให้บริการอิสระ

บริษัทจะไม่รับผิดชอบต่อเรื่องที่อยู่นอกขอบเขตของการประสานงานบริการ

บริการต่าง ๆ ดำเนินการโดยผู้ขับขี่อิสระหรือผู้ประกอบการภายนอก ซึ่งเป็นผู้รับผิดชอบในการดำเนินงานด้านการเดินทางโดยตรง

บริษัทไม่มีอำนาจควบคุมหรือรับประกันการกระทำของบุคคลภายนอก นอกเหนือจากการประสานงานและการจัดตารางบริการ

Yes.

The Company is not responsible for delays, changes, or service disruption caused by:

• traffic conditions;

• weather;

• road closures or accidents;

• technical failures;

• decisions or actions of authorities;

• force majeure events.

Such circumstances do not constitute service failure.

No.

All immigration, border, and entry-related decisions are made exclusively by the competent authorities. The Company does not influence, control, or guarantee such decisions and is not responsible for outcomes related to immigration or border control.

บริษัทจะไม่รับผิดชอบต่อกรณีตกเครื่อง พลาดนัดหมาย หรือพลาดการเดินทางต่อ อันเกิดจาก

• สภาพการจราจรหรือความล่าช้าจากปัจจัยภายนอก

• การมาสายของลูกค้า

• ขั้นตอนหรือการดำเนินการของหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง

• เหตุสุดวิสัย

ลูกค้าควรวางแผนการเดินทางโดยเผื่อระยะเวลาที่เหมาะสม

ความรับผิดของบริษัทในกรณีที่กฎหมายกำหนดให้ต้องรับผิด จะอยู่ภายใต้ข้อจำกัดและเงื่อนไขตามที่ระบุไว้ในข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้บริการ

บริษัทจะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายทางอ้อม ความเสียหายพิเศษ หรือความเสียหายสืบเนื่อง เว้นแต่กฎหมายที่ใช้บังคับจะกำหนดไว้เป็นอย่างอื่น

ไม่มีค่ะ

เนื้อหาในส่วนนี้จัดทำขึ้นเพื่อให้ข้อมูลทั่วไปเท่านั้น สิทธิ หน้าที่ ความรับผิด และข้อจำกัดที่มีผลผูกพันจะเป็นไปตามข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้บริการ และนโยบายที่เกี่ยวข้องเท่านั้น

ช่วงเวลาในการให้บริการสนับสนุนอาจแตกต่างกันไป ขึ้นอยู่กับ:

• ช่วงเวลาของวัน

• ประเภทของบริการ

• ภาระงานด้านการดำเนินงาน

• วันหยุดสุดสัปดาห์หรือวันหยุดราชการ

บริษัทไม่รับประกันระยะเวลาในการตอบกลับ

ข้อสอบถาม การอัปเดต หรือปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการจอง ควรแจ้งผ่านช่องทางการติดต่ออย่างเป็นทางการโดยเร็วที่สุด

บริษัทจะดำเนินการพิจารณาและจัดการปัญหาตามข้อมูลที่มีอยู่ในขณะนั้น และตามความเป็นไปได้ในการดำเนินงานของผู้ให้บริการที่เกี่ยวข้อง

กรณีเร่งด่วนหรือเหตุฉุกเฉิน ควรติดต่อผ่านช่องทางที่ระบุไว้ในการยืนยันการจอง (หากมี)

บริษัทไม่รับประกันความพร้อมในการตอบสนองทันทีนอกเหนือจากขีดความสามารถในการดำเนินงานตามปกติ

การติดต่อสื่อสารอาจดำเนินการผ่าน

• อีเมล

• แพลตฟอร์มข้อความหรือแอปพลิเคชันสื่อสาร

• ช่องทางอิเล็กทรอนิกส์อื่น ๆ ที่บริษัทกำหนด

ลูกค้าตกลงว่าข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับบริการและข้อมูลที่มีผลทางกฎหมาย อาจถูกส่งในรูปแบบอิเล็กทรอนิกส์ได้

For operational, security, quality control, and dispute-resolution purposes, communications may be logged and stored in accordance with the Privacy Policy.

Feedback or complaints may be submitted through official communication channels. The Company may review and respond to feedback at its discretion. Submission of a complaint does not guarantee a specific outcome.

No.

This FAQ is provided for general informational purposes only and does not replace, amend, or override any contractual documents. In the event of any inconsistency, the Terms & Conditions and related policies prevail.

บริการทั้งหมดและเอกสารทางสัญญาที่เกี่ยวข้องอยู่ภายใต้และให้ตีความตามกฎหมายแห่งราชอาณาจักรไทย

ข้อพิพาทใด ๆ ที่เกิดขึ้นจากหรือเกี่ยวข้องกับการใช้งานแพลตฟอร์มหรือบริการ จะได้รับการดำเนินการตามข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้บริการ และกฎหมายไทยที่ใช้บังคับ

บริษัทอาจมีการปรับปรุงนโยบายต่าง ๆ เป็นครั้งคราว โดยเวอร์ชันที่อัปเดตจะเผยแพร่บนเว็บไซต์ และมีผลใช้บังคับกับการจองและการติดต่อที่เกิดขึ้นใหม่ตั้งแต่วันที่มีผลบังคับใช้

นโยบายฉบับล่าสุดทั้งหมดสามารถดูได้บนเว็บไซต์ของบริษัท

ลูกค้ามีหน้าที่ตรวจสอบเอกสารที่เกี่ยวข้องก่อนทำการจอง